Ich biete auf alle meine Ladegeräte mit Ausnahme der Ember Mini-Ladegeräte eine lebenslange Garantie. Wenn das Ladegerät älter als sechs Monate ist, tausche ich es trotzdem kostenlos aus. Außerhalb Großbritanniens bitte ich Sie jedoch, die Versandkosten zu übernehmen.

Ich denke, es ist übersichtlicher, wenn ich die Versandkosten erst am Ende hinzufüge. Die Versandkosten sind im letzten Jahr stark gestiegen, und anstatt sie in den Artikelpreis einzurechnen, schlage ich sie lieber erst am Ende hinzu. So zahlt ein Kunde beim Kauf von zwei Artikeln nur einmal Versandkosten, anstatt für zwei teurere Artikel zu bezahlen. Für Käufer aus Großbritannien ist der 48-Stunden-Versand mit Sendungsverfolgung ab 50 £ automatisch kostenlos, und internationale Bestellungen erhalten mit dem Rabattcode FREEINT ab 80 £ kostenlosen Versand mit Sendungsverfolgung.

Stammkunden erhalten 10 % Rabatt. Sollten Sie bereits bei mir bestellt haben und keinen Code haben, senden Sie mir bitte eine Nachricht, dann kümmere ich mich um das Problem. Neukunden bitten wir um Verständnis, dass ich hier nicht gewinnorientiert bin, sondern weil der Kundenservice von Ember and Tag miserabel ist und ich selbst Opfer der furchtbaren Richtlinien geworden bin.

eBay verlangt einen hohen Aufschlag auf alle meine Verkäufe. Ich verliere etwa 20–30 % des Verkaufspreises an Kosten. Hinzu kommen je nach Standort möglicherweise Steuern und Zölle. Ich verkaufe auf eBay, weil dies eine der ersten Anlaufstellen für Ladegeräte ist und ich hoffe, dass die Leute dadurch auf diese Seite gelangen. Meine Kosten betragen hier etwa 3 %, sodass ich etwas mehr verdiene und der Kunde von meinen Sonderangeboten profitieren kann. Ich verstehe Ihre Situation, Sie sind geschützt. Seien Sie versichert, dass alle Bewertungen hier echt sind und ich Ihnen nur helfen möchte. Schenken Sie mir einfach das gleiche Vertrauen wie Hunderte anderer Menschen, und Sie werden nicht enttäuscht sein. Also ... leider keine Rabatte auf eBay!

Ich versende überall hin und habe eine Karte mit Stecknadeln an der Wand, da ich kaum glauben kann, in welche Ecken der Welt meine Ladegeräte schon gelangt sind. Es gibt jedoch einige Einschränkungen: In einigen Ländern habe ich große Probleme mit verloren gegangener Post oder deren Zustellung, die lange auf sich warten lässt. Wenn Sie in Mexiko, Brasilien, Saudi-Arabien, Kolumbien oder Chile leben, akzeptiere ich nur Bestellungen per Expresskurier. Ich weiß, dass das teuer ist, aber selbst bei so hohen Preisen sind meine Kosten manchmal höher. Ich nehme auch Bestellungen mit Sendungsverfolgung an, aber Sie müssen zuerst mit mir sprechen und verstehen, dass ich nach dem Versand des Artikels keinen Einfluss mehr auf den Transport des Pakets habe.

Schicken Sie mir einfach eine Nachricht über eBay oder die Website. Sollte das Ladegerät nicht passen, schicken wir Ihnen das passende Ladegerät zu! Sollten Sie das nicht wünschen, schicken Sie es bitte zurück oder schneiden Sie das USB-Kabel direkt an der Seite des Ladegeräts ab (senden Sie mir dazu ein Foto mit der Rückseite Ihrer Uhr). Für falsche Ladegeräte erstatte ich Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Sollten Sie mit der Qualität nicht zufrieden sein, denken Sie bitte daran, dass ich Ladegeräte zu einem Bruchteil des Preises von Tag und Ember verkaufe. Ich habe kürzlich negatives Feedback auf eBay erhalten, weil das Ladegerät nicht mit Metallteilen versehen war wie die Originale von Tag Heuer! Wenn Ihr Ladegerät nicht mehr funktioniert, ersetze ich es immer kostenlos (für internationale Kunden berechne ich nach 6 Monaten Porto). Sollten Sie immer noch unzufrieden sein, schneiden Sie das Kabel erneut vom Ladegerät ab (senden Sie mir dazu ein Foto mit der Rückseite Ihrer Uhr) oder senden Sie mir die Uhr zurück. Bitte teilen Sie mir mit, was ich besser machen kann, damit ich meinen Service für alle Kunden verbessern kann.

Ich muss jetzt Zollgebühren für Sendungen in die USA im Voraus bezahlen und berechne die Steuern beim Bezahlen. Das ist sehr frustrierend, aber die Zeiten haben sich geändert. Für andere Standorte fallen möglicherweise Zollgebühren oder Abgaben für den Erhalt Ihres Pakets an. Obwohl ich die Pakete als niedrigeren Wert kennzeichne, werden sie manchmal tatsächlich berechnet. Ich kann diese Kosten nicht übernehmen, da es sich um Einfuhrgebühren handelt und das Geld an Ihr Land geht und nicht an mich oder mein Land.

Leider ist das für mich nur ein Hobby und ich arbeite Vollzeit. Daher wird die Bestellung normalerweise am nächsten Tag verschickt, es sei denn, ich arbeite von zu Hause aus. Wenn Ihre Bestellung vor 8 Uhr (GMT) eingeht, kann ich sie in der Regel noch vor meiner Abreise versenden. Bei dringenden Bestellungen kontaktieren Sie mich bitte über den Chat oder per E-Mail. Ich antworte in der Regel sehr schnell, wenn ich nicht gerade fahre.

Internationaler Standardversand beinhaltet keine Sendungsverfolgung. Der Versand ist unglaublich teuer geworden, und trotzdem versuche ich, Pakete auf Sendungsverfolgung umzustellen und die zusätzlichen Kosten zu übernehmen. Um es klarzustellen: Wenn Sie eine Sendungsverfolgung benötigen, wählen Sie beim Bezahlvorgang Sendungsverfolgung oder Expressversand.