Question 1

¿Qué pasa si mi cargador se rompe o está defectuoso?

Accepted Answer

Ofrezco garantía de por vida para todos mis cargadores, excepto los Ember Mini. Si el cargador tiene más de 6 meses, lo reemplazaré gratis, pero podría solicitarle que cubra los gastos de envío si se encuentra fuera del Reino Unido.

Question 2

¿Por qué me cobran el envío?

Accepted Answer

Creo que queda más claro cuando agrego el envío al final. El coste del envío ha subido mucho el último año y, en lugar de incluirlo en el precio del artículo, prefiero añadirlo al final. Así, si un cliente compra dos artículos, solo paga el envío una vez, en lugar de pagar dos artículos más caros. Si el comprador reside en el Reino Unido, el envío con seguimiento en 48 horas es automáticamente gratuito a partir de 50 £, y los pedidos internacionales pueden obtener envío con seguimiento gratuito a partir de 80 £ usando el código de descuento FREEINT.

Question 3

¿Puedo obtener un descuento?

Accepted Answer

Los clientes habituales pueden aprovechar un 10% de descuento. Si ya hiciste un pedido y no tienes un código, envíame un mensaje y te lo solucionaré. Los nuevos clientes deben comprender que no lo hago para obtener grandes ganancias, sino porque el servicio al cliente de Ember y Tag es pésimo y he sido víctima de sus pésimas políticas.

Question 4

¿Puedo obtener un descuento en eBay?

Accepted Answer

eBay cobra una prima enorme en todas mis ventas; pierdo entre un 20 % y un 30 % del precio de venta por gastos. Además, es posible que tengas que pagar impuestos y aranceles según tu ubicación. Vendo en eBay porque es uno de los primeros lugares donde la gente busca cargadores y siempre espero que los lleve a este sitio. Mis gastos aquí son de alrededor del 3 %, lo que me permite ganar un poco más de dinero y el cliente puede aprovechar alguna de mis ofertas especiales. Sin embargo, entiendo tu postura: obtienes protección. Ten la seguridad de que todas las reseñas aquí son genuinas y solo quiero ayudarte. Simplemente confía en mí como cientos de personas y no te decepcionaré. Así que... ¡no hay descuentos en eBay, lo siento!

Question 5

Vivo en... ¿hacen envíos aquí?

Accepted Answer

Hago envíos a todas partes y tengo un mapa en la pared con chinchetas, ya que me cuesta creer los rincones del mundo que han tocado mis cargadores. Sin embargo, hay algunas condiciones: en algunos países tengo muchos problemas con el envío perdido o que tarda mucho en llegar. Si vives en México, Brasil, Arabia Saudita, Colombia o Chile, solo acepto pedidos con mensajería exprés. Sé que es caro, pero incluso cobrando tanto, a veces los costos son más altos. Acepto pedidos con seguimiento, pero primero debes hablar conmigo y entender que, una vez enviado el artículo, no tengo control sobre el recorrido del paquete.

Question 6

¿Cómo obtengo un reembolso?

Accepted Answer

Simplemente envíeme un mensaje a través de eBay o la página web. Si el cargador no encaja, ¡enviaremos el correcto! Si no desea hacerlo, devuélvalo o corte el cable USB justo al costado del cargador (envíeme una foto para mostrarla junto con la parte trasera de su reloj). Si el cargador no es el correcto, procesaré un reembolso completo, excepto los gastos de envío. Si no está satisfecho con la calidad, recuerde que vendo dispositivos para cargar cosas a una fracción del precio de Tag y Ember. Recientemente recibí comentarios negativos en eBay porque el cargador no tenía metal como los originales de Tag Heuer.Si su cargador ha dejado de funcionar, lo reemplazo de forma gratuita siempre (cobro el envío a clientes internacionales después de 6 meses)Si sigue insatisfecho, corte el cable del cargador (envíeme una foto junto con la parte trasera de su reloj para que se vea) o devuélvalo. Por favor, dígame qué puedo hacer mejor para mejorar el servicio a todos mis clientes.

Question 7

¿Qué pasa con los cargos aduaneros, impuestos y aranceles?

Accepted Answer

Ahora tengo que pagar los gastos de aduana por adelantado para los envíos a EE. UU., así que cobro el impuesto al finalizar la compra. Es muy frustrante, pero los tiempos han cambiado. En otros lugares, es posible que te cobren aranceles o aranceles para recibir tu paquete, y aunque los marco como de menor valor, a veces sí los cobro. No puedo cubrir estos costos, ya que son tasas de importación y el dinero va a tu país, no al mío ni al mío.

Question 8

¿Cuándo se enviará mi cargador?

Accepted Answer

Lamentablemente, esto es solo una afición para mí y trabajo a tiempo completo, así que normalmente lo recibiré al día siguiente, a menos que trabaje desde casa. Si realiza su pedido antes de las 8:00 a. m. (GMT), normalmente puedo enviarlo antes de irme a trabajar. Si su pedido es urgente, contáctenos por chat o correo electrónico. Suelo responder muy rápido si no estoy conduciendo.

Question 9

¿Por qué no funciona el seguimiento?

Accepted Answer

El envío estándar internacional no incluye seguimiento. Los envíos se han vuelto increíblemente caros y, a pesar de ello, intento cambiar los paquetes a seguimiento para cubrir el gasto adicional. Para que quede claro, si necesitas seguimiento, elige el envío con seguimiento o el envío exprés al finalizar la compra.

Preguntas frecuentes