Question 1

Cosa succede se il mio caricabatterie si rompe o è difettoso?

Accepted Answer

Offro una garanzia a vita su tutti i miei caricabatterie, ad eccezione degli Ember Mini. Se il caricabatterie ha più di 6 mesi, lo sostituirò comunque gratuitamente, ma potrei chiederti di coprire le spese di spedizione se ti trovi al di fuori del Regno Unito.

Question 2

Perché fate pagare la spedizione?

Accepted Answer

Penso che sia più chiaro se aggiungo le spese di spedizione alla fine. Il costo delle spedizioni è aumentato molto nell'ultimo anno e, piuttosto che assorbire i costi nel prezzo dell'articolo, preferisco aggiungerle alla fine. In questo modo, se un cliente acquista due articoli, paga la spedizione una sola volta invece di pagare per due articoli più costosi. Se l'acquirente risiede nel Regno Unito, la spedizione tracciata in 48 ore è automaticamente gratuita per ordini superiori a 50 £, mentre per gli ordini internazionali la spedizione tracciata è gratuita per ordini superiori a 80 £ utilizzando il codice sconto FREEINT.

Question 3

Posso ottenere uno sconto?

Accepted Answer

I clienti abituali possono usufruire di uno sconto del 10%. Se avete effettuato un ordine con me e non avete un codice, vi prego di inviarmi un messaggio e vi aiuterò a risolvere il problema. Per i nuovi clienti, vi prego di comprendere che non lo faccio per ottenere un profitto enorme, ma perché il servizio clienti di Ember e Tag è pessimo e perché sono stato vittima delle loro politiche orribili.

Question 4

Posso ottenere uno sconto su eBay?

Accepted Answer

eBay applica un sovrapprezzo enorme su tutte le mie vendite, perdo circa il 20-30% del prezzo di vendita in costi. Oltre a questo, potresti dover pagare tasse e dazi a seconda della tua posizione. Vendo su eBay perché è uno dei primi posti in cui le persone cercano caricabatterie e spero sempre che indirizzino le persone a questo sito. I miei costi qui sono circa il 3%, quindi guadagno un po' di più e il cliente può approfittare di una delle mie offerte speciali. Per quanto riguarda il cliente, però, capisco la sua posizione: è protetto. Ti assicuro che tutte le recensioni qui sono autentiche e che voglio solo aiutarti, basta che tu mi dia la stessa fiducia che hanno centinaia di altre persone e non rimarrai deluso. Quindi... niente sconti su eBay, mi dispiace!

Question 5

Io vivo a... spedite qui?

Accepted Answer

Spedisco praticamente ovunque e ho una mappa appesa al muro con delle puntine da disegno perché non riesco a credere agli angoli del mondo toccati dai miei caricabatterie. Ci sono però delle condizioni: in alcuni paesi ho molti problemi con la posta che viene smarrita o che impiega molto tempo per arrivare. Se vivi in Messico, Brasile, Arabia Saudita, Colombia o Cile, accetto ordini solo tramite corriere espresso. So che è costoso, ma anche se faccio pagare quanto faccio, a volte i miei costi sono più alti. Accetterò ordini solo con tracciamento, ma devi prima parlarne con me e capire che una volta spedito l'articolo non ho alcun controllo sul viaggio del pacco.

Question 6

Come posso ottenere un rimborso?

Accepted Answer

Mandami un messaggio tramite eBay o il sito web. Se il caricabatterie non è compatibile, ti invieremo quello corretto! Se non desideri farlo, restituiscilo o taglia il cavo USB proprio accanto al caricabatterie (inviami una foto che lo mostri insieme al retro dell'orologio). Per i caricabatterie errati, elaborerò un rimborso completo, escluse le spese di spedizione. Se non sei soddisfatto della qualità, ricorda che vendo dispositivi per caricare le cose a una frazione del prezzo di Tag ed Ember. Di recente ho ricevuto un feedback negativo su eBay perché il caricabatterie non aveva il metallo come quelli originali Tag Heuer!!Se il tuo caricabatterie ha smesso di funzionare, lo sostituisco sempre gratuitamente (addebito le spese di spedizione ai clienti internazionali dopo 6 mesi)Se non sei ancora soddisfatto, taglia di nuovo il cavo del caricabatterie (inviami una foto che lo mostri insieme al retro dell'orologio) o restituiscilo. Per favore, dimmi cosa potrei migliorare in modo da poter migliorare il servizio offerto a tutti i clienti.

Question 7

E per quanto riguarda le tasse doganali, le imposte e i dazi?

Accepted Answer

Ora devo pagare in anticipo le spese doganali per le spedizioni negli Stati Uniti, quindi addebito le tasse al momento del pagamento. È molto frustrante, ma i tempi sono cambiati. Per altre località potrebbero essere addebitati dazi doganali o imposte per la ricezione del pacco e, sebbene contrassegni i pacchi come valori inferiori, a volte vengono addebitati. Non posso coprire questi costi perché sono tasse di importazione e il denaro va al tuo paese e non a me o al mio.

Question 8

Quando verrà spedito il mio caricabatterie?

Accepted Answer

Purtroppo per me è solo un hobby e ho un lavoro a tempo pieno, quindi di solito la consegna avviene il giorno successivo, a meno che non lavori da casa. Se il tuo ordine viene effettuato prima delle 8:00 (GMT), di solito riesco a spedirlo prima che io vada al lavoro. Se il tuo ordine è urgente, contattami tramite chat o email: di solito rispondo molto rapidamente se non sto guidando.

Question 9

Perché il tracciamento non funziona?

Accepted Answer

La spedizione standard internazionale non include il tracciamento. Le spedizioni sono diventate incredibilmente costose e, nonostante ciò, cerco di aggiornare i pacchi alla spedizione tracciata e di coprire le spese aggiuntive. Per essere chiari, se hai bisogno del tracciamento, scegli la spedizione tracciata o espressa al momento dell'acquisto.

FAQ

Domande frequenti (FAQ)

Cosa succede se il mio caricabatterie si rompe o è difettoso?

Perché fate pagare la spedizione?

Posso ottenere uno sconto?

Posso ottenere uno sconto su eBay?

Io vivo a... spedite qui?

Come posso ottenere un rimborso?

E per quanto riguarda le tasse doganali, le imposte e i dazi?

Quando verrà spedito il mio caricabatterie?

Perché il tracciamento non funziona?

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